Lietošanas noteikumi

Veicot pasūtījumu SIA „L.E.R.I.” interneta tirdzniecības vietnē leri.lv, starp pircēju un SIA „L.E.R.I.” stājas spēkā distances līgums, ar ko iespējams iepazīties sadaļā – Noteikumi.

DISTANCES LĪGUMS

Šis distances līgums (turpmāk tekstā – Līgums), kura saturu nosaka Patērētāju tiesību aizsardzības likums un Ministru kabineta „Noteikumi par distances līgumu”, tiek noslēgts starp SIA „L.E.R.I.” un pircēju, kurš veic pirkumu interneta tirdzniecības vietnē www.leri.lv.

1. Vispārīgie veikala tirdzniecības noteikumi un Intelektuālais īpašums

1.1. Tirgotājs: SIA „L.E.R.I.”, reģistrācijas numurs: 42402004246, juridiskā adrese: Rēzekne, Atbrīvošanas aleja 101, LV-4601. Faktiskā (veikala) adrese: N.Rancāna iela 29a, Rēzekne.

1.2. Informācija par pircēju: Fiziska vai juridiska persona (turpmāk tekstā Pircējs), kas veic pirkumu interneta veikalā www.leri.lv. Veicot pasūtījumu, pircējs apliecina, ka ir iepazinies un pilnībā piekrīt šiem noteikumiem.

1.3. Visa vietnē www.leri.lv publicētā informācija – teksti, preču apraksti, fotogrāfijas, dizaina elementi un logotipi – ir SIA „L.E.R.I.” intelektuālais īpašums. Jebkāda šo materiālu pārpublicēšana, kopēšana vai izmantošana komerciālos nolūkos bez mūsu rakstiskas atļaujas ir stingri aizliegta un aizsargāta saskaņā ar Latvijas Republikas autortiesību likumdošanu.

2. Preces apraksts, vizuālais noformējums un cena:

2.1. Pircējam ir tiesības saņemt preces un pakalpojumus, kas pieejami e-veikalā. Katras preces un pakalpojuma apraksts un cena ir norādīta preču katalogā pie katras preces. Visas cenas ir norādītas ar pievienotās vērtības nodokli (PVN).

2.2. Mājaslapā redzamajiem ziedu pušķu attēliem ir ilustratīva nozīme. Ziedi ir sezonāli produkti, tāpēc var gadīties, ka pasūtījuma brīdī kāds no attēlā redzamajiem ziediem nav pieejams. Katrs pušķis ir unikāls florista roku darbs, tādēļ izpildījums var nedaudz atšķirties. Ja nepieciešams, SIA „L.E.R.I.” floristi ziedus aizvietos, stingri saglabājot pušķa finansiālo vērtību, kā arī kopējo stilistiku un krāsu gammu un Pircējs pilnībā piekrīt tam.

2.3. Pretenzijas: Ziedu saņēmējam ir tiesības konstatēt preces bojājumus vai kādas citas preces nepilnības kurjera klātbūtnē pie sūtījuma saņemšanas un uzreiz ziņot par to SIA „L.E.R.I.”. Vēlāk nekādas pretenzijas netiek pieņemtas. Savukārt, ja Pircējam ir sūdzības par saņemtā sūtījuma kvalitāti (ziedu svaigumu u.tml.), pretenzija jāiesniedz rakstveida 24 stundu laikā pēc ziedu saņemšanas. Tā kā ziedi ir dzīva prece, kuras saglabāšanās ir atkarīga no saņēmēja nodrošinātās kopšanas, vēlākas pretenzijas netiek pieņemtas.

3. Pasūtījuma noformēšana un apmaksa

3.1. Distances līgums tiek uzskatīts par noslēgtu brīdī, kad Pircējs e-veikalā ir izveidojis pirkuma grozu, norādījis nepieciešamo precīzu piegādes informāciju, izvēlējies apmaksas veidu un apstiprinājis pasūtījumu, veicot apmaksu. Līgums netiek uzskatīts par noslēgtu, ja Pircējs neapmaksā pasūtījumu. SIA „L.E.R.I.” ir tiesīgs sazināties ar Pircēju, izmantojot pasūtījumā norādīto tālruņa numuru vai e-pasta adresi, un precizēt neskaidrības.

3.2. Pieejamās apmaksas iespējas:

• Maksājumu kartes (tiešsaistes apmaksa ar kredītkarti vai debetkarti tieši vietnē);
• MULTILINK – Banku internetbankas tiešsaistes maksājumi;
• Veicot bankas pārskaitījumu uz SIA „L.E.R.I.” bankas kontu (rēķins tiek nosūtīts uz e-pastu);
• Skaidrā naudā (saņemot pasūtījumu veikalā “Salons Dāvanas un ziedi” N.Rancāna ielā 29a, Rēzeknē).

Pasūtījums tiek izpildīts tikai pēc pilnas apmaksas saņemšanas un apstiprināšanas.

3.3. Maksājumu datu drošība: Visi attālinātie norēķini notiek drošā maksājumu iestāžu vidē. SIA „L.E.R.I.” savā datubāzē neuzkrāj, neredz un neglabā Pircēja maksājumu karšu vai internetbankas piekļuves datus.

3.4. Visas preču cenas vietnē ir norādītas eiro (EUR) un ietver pievienotās vērtības nodokli (PVN). Preču cenas neietver piegādes izmaksas, kas tiek aprēķinātas atsevišķi pirkuma noformēšanas solī.

3.5. Ja prece nav pieejama SIA „L.E.R.I.” neatkarīgu apstākļu dēļ, piemēram, beigusies augšanas sezona, vai jāgaida ilgāk par mēnesi, jo ziedi ir sezonāla prece, un Pircējs vēlas anulēt pasūtījumu, jo to nav iespējams izpildīt, tad Pircējs par to informē telefoniski SIA „L.E.R.I.”. Gadījumā, ja Pircējs jau samaksāja par preci, SIA „L.E.R.I.” atmaksās samaksāto summu ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā pēc iesnieguma saņemšanas.

4. Preču piegādes noteikumi

4.1. Izpildes un piegādes termiņi: E-veikals pieņem pasūtījumus 24/7. Pasūtījumi tiek apstrādāti darba dienās (9:00–18:00). Ziedi ar kurjeru tiek piegādāti darba dienās (9:00–19:00), sestdienās un svētdienās (10:00–18:00), faktiskais piegādes laiks var mainīties atkarībā no satiksmes intensitātes, laikapstākļiem vai floristu noslodzes. Lai adresāts ziedus saņemtu Rēzeknē tās pašas dienas laikā, pasūtījums jāveic līdz plkst. 15:00, pirms tam sazinoties ar  SIA „L.E.R.I.” telefoniski uz mājaslapā norādītajiem kontaktiem. Piegāde uz citām pilsētām tiek veikta 2-3 darba dienu laikā.

4.2. Svētku dienu piegādes: Lielajos svētkos (14. februāris, 8. marts, Mātes diena) pasūtījumi jāveic 2-3 dienas iepriekš vienojoties. Milzīgā pasūtījumu apjoma dēļ šajos datumos SIA „L.E.R.I.” nevar garantēt precīzu piegādes laiku (piegāde tiek dalīta rīta, dienas vai vakara intervālos).

4.3. Piegādes uz ārstniecības iestādēm: Ja sūtījums adresēts pacientam slimnīcā, Pircēja pienākums ir pirms pasūtījuma veikšanas pārliecināties, vai konkrētā iestāde un nodaļa atļauj ziedu sūtījumu saņemšanu.

4.4. Piegādes veidi un izmaksas:

• Veikalā “Salons Dāvanas un ziedi” (N.Rancāna 29a, Rēzekne) – BEZMAKSAS
• Piegāde Rēzeknē – 5 EUR (Pasūtot virs 40,00 EUR, piegāde Rēzeknē ir BEZMAKSAS)
• Piegāde 10 km rādiusā no Rēzeknes – 15 EUR
• Piegāde 15 km rādiusā no Rēzeknes – 22,50 EUR
• Piegāde 20 km rādiusā no Rēzeknes – 30 EUR
• Piegāde citās Latvijas pilsētās – sākot no 20 EUR (pēc iepriekšējas vienošanās)

4.5. Preču saņemšana veikalā (N.Rancāna ielā 29a, Rēzeknē) ir bez maksas. Izņemot preci klātienē, Pircējam vai viņa norādītajam saņēmējam var tikt lūgts nosaukt pasūtījuma numuru vai uzrādīt personu apliecinošu dokumentu.

4.6. Atkārtota piegādes maksa: Pasūtītājam var tikt piemērota papildu maksa par atkārtotu piegādi šādos gadījumos:

• Ja saņēmēja neesamības dēļ adrese jāmaina un jaunā adrese atrodas tālāk par 5 km no sākotnējās adreses;
• Ja norādītajā laikā saņēmējs nav sastopams un piegādi nākas pārcelt par vairāk nekā 1 stundu no sākotnēji ieplānotā laika.

4.7. Nepārvarama vara (Force Majeure): SIA „L.E.R.I.” neuzņemas atbildību par pasūtījuma aizkavēšanos vai neizpildi, ja to radījuši ārkārtēji apstākļi, kurus nevar saprātīgi ietekmēt (piemēram, dabas katastrofas, satiksmes bloķēšana, valsts mēroga ierobežojumi u.c.).

5. Atteikuma tiesības un preču atgriešanas kārtība

5.1.Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, fiziskai personai ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas brīža vienpusēji atkāpties no pirkuma, nesniedzot iemeslu. Atteikuma termiņš tiek skaitīts no dienas, kad prece nodota Pircējam vai tā norādītajam saņēmējam.

5.2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam jānosūta brīvas formas paziņojums uz e-pastu info@leri.lv, norādot savu vārdu, uzvārdu, tālruņa numuru, bankas kontu un pasūtījuma numuru.

5.3. Adrese un termiņš preces atgriešanai: Pēc atteikuma pieteikšanas Pircējam prece nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā, jānogādā atpakaļ SIA „L.E.R.I.” veikalā: N.Rancāna ielā 29A, Rēzekne, LV-4601. Preču atgriešanas tiešās izmaksas un sūtīšanas izdevumus sedz Pircējs. Atgriežamajai precei jābūt nelietotai, nesabojātai, pilnā komplektācijā un oriģinālajā iepakojumā. Pircējs ir pilnībā atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja tā izmantota citos nolūkos, nekā tās īpašību pārbaudei.

5.4. Izņēmumi atgriešanai (Preces, kuras NEVAR atgriezt): Saskaņā ar normatīvajiem aktiem (MK noteikumi Nr. 255, 22.punktā minētajos gadījumos), atteikuma tiesības un preču atgriešana netiek piemērota precēm, kas ātri bojājas vai tām drīz beidzas derīguma termiņš, tai skaitā grieztiem ziediem, ziedu kompozīcijām, telpaugiem un individuāli izgatavotiem pasūtījumiem. Vai arī prece tiek izgatavota pēc Pircēja norādījumiem vai Prece ir nepārprotami personalizēta (pielāgota Pircēja personīgajām vajadzībām).

5.5. Gadījumi, kad maksa tiek ieturēta pilnībā: Nauda par pasūtījumu netiek atmaksāta un pakalpojums skaitās izpildīts šādās situācijās:

• Saņēmējs atsakās pieņemt ziedus no kurjera;
• Saņēmējs ir devies prom (ārpus pilsētas/valsts) un nav sasniedzams pasūtītāja norādītajā adresē 24 stundu laikā pēc nolīgtā piegādes laika;
• Saņēmējs neatrodas adresē un neatbild ne uz telefona zvaniem, ne uz e-pastiem.

6. Naudas atmaksas noteikumi

6.1. Naudas atmaksa par atgrieztajām precēm tiek veikta nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no Pircēja paziņojuma par atteikuma tiesību izmantošanu un preces faktiskas atgriešanas pārdevējam.

6.2. Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli (piemēram, maksājuma karti vai bankas kontu), ar kuru tika veikts sākotnējais darījums, ja vien Pircējs nav skaidri vienojies ar SIA „L.E.R.I.” par citu atmaksas veidu.

7. Atbildības ierobežojumi

7.1. Pircējs ir pilnībā atbildīgs par pasūtījuma noformēšanas brīdī sniegto datu (adreses, telefona numura, e-pasta) precizitāti un pareizību. SIA „L.E.R.I.” neatbild par piegādes problēmām vai citiem zaudējumiem, kas radušies neprecīzi norādītas informācijas dēļ.

7.2. SIA „L.E.R.I.” negarantē, ka interneta veikals www.leri.lv vienmēr darbosies bez pārtraukumiem vai tehniskām kļūmēm. SIA „L.E.R.I.” neuzņemas atbildību par zaudējumiem, ko var izraisīt trešo pušu pakalpojumu sniedzēji (piemēram, interneta vai sakaru traucējumi).

8. Strīdu risināšanas kārtība

8.1. Visi strīdi un nesaskaņas, kas rodas saistībā ar šo līgumu vai e-veikala www.leri.lv izmantošanu, vispirms tiek risināti savstarpēju pārrunu ceļā. Ja vienošanos panākt nav iespējams, Pircējam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) vai risināt strīdu Latvijas Republikas tiesā saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.

Līgums ir spēkā līdz brīdim, kamēr līgumslēdzējpuses pilnībā izpildījušas savas saistības viena pret otru.

PRIVĀTUMA POLITIKA

1. Datu apstrādes mērķis un tiesiskais pamats: Pircēju sniegtie personas dati (vārds, uzvārds, kontaktinformācija, piegādes adrese) tiek apstrādāti tikai ar mērķi noslēgt distances līgumu, nodrošināt preču piegādi, administrēt norēķinus un veikt grāmatvedības uzskaiti. Datu apstrādes pamats ir SIA „L.E.R.I.” leģitīmās intereses un normatīvo aktu prasību izpilde.
2. Sīkdatnes un anonīmie dati: SIA „L.E.R.I.” mājaslapa www.leri.lv izmanto sīkdatnes un analītikas rīkus (tostarp Google Analytics), lai atvieglotu lapas lietošanu un apkopotu anonīmu statistiku par mājaslapas apmeklējumiem (IP adrese, pārlūka veids). Šie dati neidentificē personu individuāli.
3. Personīgie dati: SIA „L.E.R.I.” ievāc datus, kas identificē Pircēju (vārds, uzvārds, adrese, e-pasts, telefona numurs), tikai tad, kad Pircējs tos brīvprātīgi norāda veicot pasūtījumu. SIA „L.E.R.I.” apņemas izmantot Pircēja norādīto informāciju tikai pasūtījuma noformēšanai, piegādes veikšanai un grāmatvedībai. Pircēja dati netiek nodoti trešajām personām komerciālos nolūkos bez Pircēja atļaujas.
4. Datu drošība un nodošana trešajām pusēm: SIA „L.E.R.I.” rūpējas par Pircēju datu drošību, izmantojot uzticamus tehnoloģiskos risinājumus, ugunsmūrus un drošu programmatūru. Pircēju dati netiek nodoti ārpus ES vai EEZ valstīm. Tie var tikt nodoti tikai uzticamiem sadarbības partneriem (piemēram, kurjerdienestiem un grāmatvedības pakalpojumu sniedzējiem) tādā apjomā, kas nepieciešams pakalpojuma pilnvērtīgai izpildei.
5. Pieeja datiem un labojumi. Ja Pircēja personiskie dati mainās vai Pircējs vēlas tos dzēst, Pircējs var to pieprasīt, nosūtot e-pastu uz info@leri.lv. Izmantojot vietni www.leri.lv, Pircējs apliecina savu piekrišanu šiem Privātuma politikas noteikumiem.
6. Datu glabāšanas termiņš: Pircēja dati tiek glabāti tikai tik ilgi, cik tas ir nepieciešams pasūtījuma izpildei, vai tik ilgi, cik to pieprasa Latvijas Republikas likumdošana (piemēram, grāmatvedības vajadzībām). Kad datu glabāšana vairs nav pamatota, tie tiek dzēsti.
7. Pircēja tiesības: Ikvienam datu subjektam ir tiesības pieprasīt informāciju par to, kādi viņa dati tiek apstrādāti, pieprasīt to labošanu, vai atsaukt savu piekrišanu datu apstrādei, nosūtot rakstisku pieprasījumu uz info@leri.lv. Piekrišanas atsaukšana neietekmē to datu apstrādi, kas nepieciešama likuma prasību izpildei.
8. Jurisdikcija un kontakti. Dati var tikt izpausti tikai likumdošanā paredzētajos gadījumos. Kontakti jautājumiem: SIA “L.E.R.I.”, N.Rancāna iela 29A, Rēzekne, LV-4601; info@leri.lv.